Kenali Sistem Telepon VoIP Anda Dengan Glosarium Bermanfaat Ini

Pernahkah Anda menjadi bagian dari percakapan dengan sekelompok orang yang sepertinya berbicara dalam bahasa mereka sendiri? Mungkin itu membuat Anda merasa ditinggalkan dan sulit untuk terhubung dengan grup pada tingkat pribadi karena apa yang tampak seperti hambatan bahasa. Begitulah jargon dapat membuat orang "rata-rata" merasa. Semua akronim sistem telepon VoIP dan istilah industri hanya menciptakan kebingungan di antara individu tertentu dan membuat mereka merasa seperti orang luar, meningkatkan kesenjangan komunikasi antara penyedia layanan dan konsumennya.

Inilah sebabnya mengapa kami menyediakan Anda dengan daftar istilah penting yang digunakan oleh penyedia layanan VoIP sehingga Anda dapat bertemu dengan agen VoIP dan pakar telekomunikasi setidaknya setengah jalan. Sebelum kita masuk, bagaimanapun, mari kita klarifikasi apa perbedaan antara VoIP, IP, dan telepon Cloud.

Sederhananya: memang tidak ada banyak perbedaan. VoIP, IP, dan Cloud (atau berbasis cloud) pada dasarnya sama artinya. Semua ini menggunakan jaringan IP yang mendigitalkan data komunikasi, seperti suara, membuat paket data dan mengirim paket-paket data antara titik akhir yang berbeda. Menggunakan metode ini telah dikenal lebih efektif biaya karena paket data dapat ditransmisikan pada saluran bersama tanpa tol PTSN (baca terus untuk mengetahui apa PTSN).

Glosarium ini dibuat dengan pemilik bisnis rata-rata dalam pikiran. Karena cara bisnis berkomunikasi berubah untuk menyesuaikan kemajuan teknologi saat ini, kami ingin membantu Anda tetap mengikuti perkembangan terminologi yang mungkin Anda dengar melalui telepon ketika berbicara dengan penyedia layanan VoIP.

Berikut adalah beberapa kata bermanfaat lainnya untuk membantu Anda lebih memahami agen penyedia layanan telepon bisnis cloud Anda saat ini

Glosarium VoIP

ATA: Adaptor Telepon Analog. Ini memungkinkan pengguna analog untuk menghubungkan telepon tradisional dan mesin faks ke jaringan VoIP. Ubah mesin faks Anda menjadi mesin faks virtual dengan SPA112 ATA dari Cisco.

BYOD: Bawa Perangkat Anda Sendiri. Banyak penyedia sistem telepon VoIP mempermudah pengalihan penyedia dengan memungkinkan pengguna menggunakan perangkat komunikasi yang ada. Jika Anda sudah memiliki perangkat keras IP, Anda dapat mengalami penghematan lebih banyak lagi.

DID: Direct Inward Dialing. DID adalah nomor telepon di mana Anda dapat mengalokasikan beberapa nomor telepon yang terkait dengan satu atau lebih saluran telepon sehingga setiap karyawan dapat memiliki nomor mereka sendiri tanpa memerlukan saluran telepon terpisah. DID menghilangkan biaya tambahan dan terjadinya sinyal sibuk.

IP Phone (alias Telepon VoIP): Telepon digital yang menggunakan koneksi internet untuk mengirim panggilan. Telepon IP tidak selalu merupakan persyaratan untuk menggunakan sistem telepon VoIP Anda karena banyak paket penawaran yang dapat digunakan dengan ponsel Anda.

IVR: Tanggapan Suara Interaktif. IVR memungkinkan komputer untuk berinteraksi dengan penelepon dan mengidentifikasi tempat untuk mengarahkan penelepon berdasarkan pada pemanggil pilihan yang dibuat di menu prompt. Misalnya, jika sistem VoIP Anda memiliki salam khusus yang memungkinkan pemanggil memilih antara berbicara dengan penjualan, pemasaran, atau penagihan, pemanggil akan dialihkan ke titik akhir spesifik ((individu atau departemen) berdasarkan pilihan mereka.

Jitter: variasi waktu kedatangan paket, yang berarti kualitas panggilan terdengar berombak.

Paket Rugi: jika suara Anda ditransmisikan sebagai "paket data," maka packet loss berarti bahwa data itu tidak dapat mencapai titik akhir yang diinginkan. Ini biasanya terjadi karena jaringan macet dan menyebabkan jitter.

PoE: Power over Ethernet. PoE berarti bahwa koneksi data dan daya listrik disediakan oleh satu kabel untuk memberikan fungsi ke perangkat, termasuk telepon IP. Dengan ponsel PoE, perangkat dapat dihubungkan ke desktop dan jack dinding untuk membuat jalur lengkap untuk media suara dan data.

LNP: Portabilitas Nomor Lokal. Jika Anda akan memindahkan nomor Anda dari satu penyedia ke penyedia lain, Anda harus mengisi formulir LNP untuk menetapkan kembali nomor Anda.

PBX: Pertukaran Cabang Pribadi.

PSTN: Public Switched Telephone Network.

Softphone: perangkat lunak yang memberi Anda kemampuan untuk melakukan panggilan telepon menggunakan komputer Anda melalui koneksi internet. Ini juga bisa menjadi aplikasi di ponsel Anda yang memungkinkan Anda menggunakan ponsel Anda sebagai perangkat komunikasi bisnis.

Nomor Virtual: Cara lain untuk mengatakan DID, nomor virtual tidak terkait dengan saluran telepon dan biasanya digunakan untuk meneruskan panggilan masuk ke nomor telepon pra-setel. Nomor virtual dapat digunakan untuk layanan virtual, kampanye pemasaran, dan tujuan bisnis lainnya.

VoIP: Voice over Internet Protocol

Penyedia Layanan VoIP yang Berbahasa Bahasa Anda

Terlepas dari ukuran bisnis Anda dan jenis produk dan layanan apa yang Anda berikan, Anda dapat memperoleh manfaat dari penyedia layanan VoIP dan fitur yang disebut-sebut yang mereka tawarkan. Meskipun VoIP tidak sempurna dan mungkin tidak cocok untuk semua orang, itu adalah solusi yang banyak pemilik bisnis di seluruh negeri telah dilaksanakan tanpa gangguan. Lihat sendiri dengan solusi VoIP tailor.

Anda tidak perlu berbicara seperti agen VoIP untuk menikmati fitur-fitur kuat yang meningkatkan produktivitas; Namun, sekarang Anda dapat mengikuti beberapa istilah yang paling umum dan lebih siap untuk percakapan Anda berikutnya dengan penyedia layanan VoIP.


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *